Garantie & retours

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact.jpsourcing@gmail.com ou au 04 68 60 22 45. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec ses accessoires. Les frais de retour sont à votre charge sauf non-conformité du produit. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle du retour.

Garantie légale de conformité (2 ans)

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui vous permet d'agir pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien en cas de défaut de conformité, sans frais.

Garantie légale des vices cachés

Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui vous permet de demander une réduction du prix ou l'annulation de la vente si le produit présente un vice caché le rendant impropre à son usage.

Procédure SAV

Pour toute demande de garantie, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre (retour du produit, diagnostic, réparation ou échange).